Garancija in reklamacije
Zadnja posodobitev: 1. julij 2026Za opravljeno delo in dobavljeno blago odgovarjamo v skladu z zakonom. Ta stran pojasnjuje, kako uveljavljate garancijo ali stvarno napako.
1. Garancija na servisne posege
Na vsako opravljeno popravilo dajemo 12-mesečno garancijo. Če se ista okvara ponovi v garancijskem roku, poseg ponovimo brez doplačila, vključno s prihodom serviserja.
2. Garancija na nadomestne dele
Za nadomestne dele velja garancija proizvajalca, praviloma 12 do 24 mesecev. Garancijski list in račun prejmete ob zaključku posega — hranite ju za morebitno uveljavljanje.
3. Stvarna napaka blaga
Če ima kupljeno blago napako, o njej obvestite prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po dveh letih od izročitve blaga.
4. Postopek reklamacije
Reklamacijo pošljite na [email protected] z opisom napake, fotografijami in kopijo računa. Prejem potrdimo v 8 dneh in vas obvestimo o nadaljnjih korakih. Rok za rešitev je največ 30 dni.
5. Kaj garancija ne krije
Okvare zaradi nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, udara strele, nihanja napetosti, vodnega kamna zaradi neupoštevanja navodil za vzdrževanje ter posegov, ki jih je izvedla tretja oseba.
6. Neupravičen obisk
Če se pri obisku izkaže, da aparat deluje pravilno in okvare ni mogoče reproducirati, zaračunamo samo prihod in diagnostiko po veljavnem ceniku.